靖江市民政局2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布靖江市民政局2025年政府信息公开工作年度报告。报告所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，报告电子版可在靖江市人民政府门户网站下载（http://www.jingjiang.gov.cn）。

一、总体情况

2025年，靖江市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及党的二十届四中全会精神，在市委、市政府的坚强领导下，严格遵循“以公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦民政主责主业，持续完善公开机制、拓展公开范围、优化公开渠道，推动政府信息公开与民政业务深度融合，以透明高效的政务公开工作，助力新时代民政事业高质量发展，切实增强群众在社会救助、养老服务、社会组织管理等领域的获得感与满意度

（一）全面落实信息主动公开

2025年全年主动公开政府信息373条，全文电子化达100%。在主动公开的信息中，法规公文类信息213条，公告公示类信息118条。本单位重点领域信息42条，其中社会救助37条，养老服务质量5条。

（二）持续规范依申请公开

2025年度我局共受理政府信息依申请公开办件0件。

（三）系统强化政府信息管理

聚焦核心业务，提升信息时效性与精准度。围绕“社会救助精准化、养老服务优质化、社会组织规范化”等目标，及时发布权威信息。加强政策解读与民生回应。针对群众关心的“居家适老化改造”“婚姻登记跨省通办”“低保标准调整”等热点问题，通过市政府门户网站等渠道，发布政策解读材料，在“市长信箱”栏目回应群众咨询1件，确保政策落地“最后一公里”清晰透明。

（四）优化升级公开平台建设

我局始终将政治建设贯穿政务公开平台建设全过程，严格落实网络意识形态工作责任制，牢牢守住政治安全和意识形态安全底线，持续强化政治意识与监督管理效能。以规范信息发布审核、提升内容建设质量、筑牢运维管理防线为核心抓手，进一步健全“三审三校”发布机制，细化内容筛选标准，完善平台应急处置预案，不断优化政务公开平台管理体系，着力打造安全规范、内容优质、运维高效的官方信息公开主阵地，确保公开信息权威准确、发布流程严谨有序、平台运行稳定可靠。

（五）健全完善监督保障体系

明确办公室为信息公开工作牵头科室，其他科室及下属单位指定专人负责信息公开工作，形成“统一领导、分级负责、协同配合”的工作机制，为政府信息公开工作提供了强有力的组织保障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

当前市民政局在政务公开方面仍存在一些问题和不足，一是民生重点领域信息公开不够细化，难以满足群众深层次需求；二是公开渠道宣传力度不足，部分群众对政府门户网站等公开渠道知晓率较低，仍通过电话咨询等传统方式获取信息，信息获取效率有待提升。

下一步改进措施：一是全面梳理本单位政府信息公开清单，进一步畅通与相关科室、下属单位的常态化沟通协作机制。针对新出台的业务政策文件、新落地的民生保障举措，第一时间启动宣传解读工作，通过细化政策条款释义、明确适用范围、梳理办理流程等方式提升信息公开精细度，切实增强政府信息公开的针对性与时效性。二是加大公开渠道宣传，通过微信公众号、发放宣传手册和海报等渠道，引导群众通过官方渠道获取信息，提升公开渠道的使用率。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2025年度我局未收取政府信息公开信息处理费。

（二）咨询情况

2025年度我局共受理12345政务热线办件137件，靖江市长信箱民众咨询办件1件，答复率100%。内容涉及低保救助、居家养老上门服务、尊老金政策咨询及办理流程、婚姻登记、丧葬费报销等各方面。针对群众诉求，我局工作人员根据实际情况，通过电话专线沟通、上门面对面走访等多种方式，与群众开展多轮政策解读与情况核实，详细说明政策申请条件、办理流程及相关标准。对涉及跨部门的诉求，主动牵头协调相关单位，打通沟通壁垒，推动问题协同解决。在工单办理全流程中，始终坚持“以群众为中心”，秉持耐心细致的工作态度，对政策理解有偏差的群众，用通俗语言答疑解惑、纾解顾虑，全力把民生实事办实、办好，确保每一份工单都得到妥善回应，切实提升群众的满意度与获得感。

（三）政策解读情况

参加2025年度靖江市局长（镇长、主任）有约12345共1次。

（四）人大建议和政协提案办理情况

今年，市民政局共承办市人大代表建议4件，其中主办3件、会办1件；承办政协委员提案25件，其中主办17件、会办8件。从内容上看，主办件中，涉及养老服务15件、未成年人保护2件、殡葬改革1件、社会救助1件、婚姻家庭服务1件；建议提案主要聚焦于以下几个方面：一是提升养老服务水平，二是加强未成年人保护，三是推进殡葬改革管理，四是优化婚姻家庭服务，五是健全社会救助体系，六是完善社会组织工作。