关于2020年上半年靖江经济技术开发区实行领导工作日带班接访制度的通知

靖开管发〔2020〕12号

各办、部、局，各直属国有公司：

为切实推动领导干部接访工作常态化，进一步畅通群众诉求表达渠道，解决信访突出问题，根据市委市政府相关工作要求安排，进一步加强对开发区本部区域综治信访工作，建立健全接访、处置、维稳组织网络，经研究，决定开发区领导干部实行工作日带班接访制度。现就2020年上半年开发区领导干部接访的相关事项通知如下：

一、时间安排

开发区领导干部实行工作日带班接访制度，明确正常工作日必须有一名领导负责带班接访。（接访地点：开发区二楼社会管理办公室综治信访科）

二、接访形式

1.定点接访。面对面接待来访群众，倾听诉求，弄清缘由，明确处理意见，落实具体承办人；对前期接访事项进行跟踪督办，协调解决接访事项化解过程中的难点环节。

2.重点约访。对疑难复杂和涉及面较大的信访矛盾，明确接待地点和参与接待人员，与信访群众进行预约接访，推动信访问题及时解决。

三、相关要求

1.明确接访责任。开发区领导干部接访要根据安排参加接访下访，牵头协调处理当天接访事项，随时接受上级部门的抽查、检查和考核。当场能够解决的要立即解决；当场不能解决的要记录在册，明确处理意见，落实具体承办人；短时间内解决不了的，要做好解释工作，明确疏导稳控责任。

2.建立工作台账。开发区领导干部接访下访情况要按照“四单一记录”（来访登记单、交办单、督办单、办结单、接谈记录）的要求，建立完整齐备的台账资料。

附件：2020年上半年开发区领导带班接访时间安排表2020年上半年开发区领导带班接访时间安排表.xls

2020年3月2日