12345政务服务便民热线六月份办理情况通报

六月份，12345政务服务便民热线共受理来电诉求17991件，比上月下降4.51%，现场办结8226件，派发工单9765件，直接处办率为45.72%。“一企来办”诉求6件，其中综合业务咨询5件，占比83.33%。

受理咨询、投诉类诉求16777件，派发工单8551件（其中为“啄木靖江”派发135件），及时办结率96.77%，满意率99.4%； 受理移车求助类诉求867件，比上月下降7.07%。转派省12345工单102件，比上月下降28.67%，办结率100%；转派泰州12345工单件1112件，比上月上升1.65%，办结率100%。

    1.诉求受理情况

    2.受理工单数量前十单位

本月，工单受理涉及89个承办单位中的74个，工单数量前十的单位为：