斜桥镇：构筑服务“硬”支撑优化营商“软”环境

“现在效率就是高，不用来回跑，工作人员主动上门、一步到位，不仅现场指导填写材料，还为我们送证上门，真的太贴心了！”靖江市和美江海农旅发展有限公司的企业法人徐君欣喜地说道。近日，斜桥镇便民服务中心第一时间将营业执照送到了企业法人徐君手中。

今年以来，斜桥镇紧紧牵住营商环境优化这一“牛鼻子”，在企业服务、特色服务、素质提升等方面“提档加码”，为企业项目落地和群众生产生活提供优质公共服务。

争当“店小二”，跑出项目“加速度”。打造“店小二”服务升级版，帮助企业解决项目落地中的“急难愁盼”问题，为项目建设提供好保障、营造好场景、打造好环境。立足项目征地，成立区镇联合项目专班，主动靠前服务，明确“任务书”，画出“路线图”，列出“时间表”，攻坚建设项目所涉地块的洽谈、拆迁工作。今年以来完成新世纪地块、康桥路项目地块征迁和洽谈工作。立足群众保障，开展即征即保工作，对符合条件的被征地农民依法开展即征即保，真正保障其合法权益。立足项目进展，配合开展矛盾协调工作，对出现的矛盾早协调、早处置、早化解，今年以来配合完成国信电厂二期、新斜中迁址新建、蓝领公寓等项目涉及矛盾协调工作。

立足“小窗口”，做好便民“大服务”。瞄准企业和群众办事“关键”高频事项，在综合窗口的基础上，因地制宜开设各类专窗。针对创办企业无头绪等问题，设立“企业服务”专窗，为经营主体提供政策咨询、业务受理、资料收集、帮办代办等服务。同时，积极开展党员干部直接联系企业“百千万”行动，点对点、一对一服务企业。为方便群众生产生活，设立“一件事”服务窗口，提供咨询指导、政策宣传、协调沟通、协同办理等服务；针对企业和群众业务办理中存在“办不成”“很难办”等情况，设立“办不成事”反映窗口，为打通“卡壳”堵点、优先处理“应办未办”事项提供绿色通道。

培养“多面手”，服务营商“大民生”。建立常态化教育培训制度，利用月度学习会、主题党日活动等开展集中学习教育，让工作人员讲述业务知识、传授工作经验、交流学习心得。启动窗口服务“青蓝工程”，培养窗口年轻同志，建设一支思想觉悟高、业务能力好、进取精神足、社会责任感强便民利企年轻服务队伍。严格落实服务“好差评”评价制度，鼓励引导企业和群众扫码监督和评价，及时响应群众呼声，改进工作方式，提升服务效率。